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电话连打13次不通网电订票又堵塞

发布时间:2021-01-21 02:15:37 阅读: 来源:制棒机厂家

昨日起,1月21日即小年夜的火车票开通互联网和电话预订。然而网电系统双双卡壳。

昨日下午3点左右,正值购票高峰,12306网站开始难以登录,同时电话订票也一直处于忙音。

记者在下午3点45分,尝试登录12306网站,系统出现“前面有316个用户,您已经被加入队列中,请等待!”退出后重新登录,已经变成“前面有817个用户”了。

3点59分,记者点击登录,系统没反应。4点05分,系统则显示“访问用户过多,请稍候重试。”

此外,从3点56分到5点,记者电话订票13次,没有一次拨通成功。

对此,铁路部门建议,旅客可考虑中转乘车,或提早选择其他交通工具。

幸运的是小年夜车票未“秒杀”,昨日下午4点45分,记者查询12306铁路客服中心网得知,不少东北、川渝方向的热门车次依然有余票,而19日、20日的车票则较紧张。

◎新华时评

实名购票烦恼,从“回应”到“解决”有多远

“实名”加“网购”,构成了今年铁路春运的一大亮点,却也成为很多购票者意外的苦恼。面对实名网购火车票实施中出现的种种问题,铁路部门通过多种方式及时做出回应。回应及时值得嘉许,但群众更关心的是难题化解的进度。

以群众反映强烈的网络购票“扣钱不出票”来说,发现已十余天,经有关部门努力,但仍未得到有效解决。分析起来,这些问题大都并不复杂,事先可以想到,或是通过事前常规测试予以解决。如果事先工作再做细致一些,有些方面可以做到未雨绸缪。

从“回应”到“解决”的距离,测试着有关部门的工作效率,也标示出公共服务的能力和水平。

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